Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas para que tu experiencia sea perfecta de principio a fin.
1. ¿Cuántos días incluye la renta?
La renta estándar es por 3 días. Típicamente recoges tu vestido un día antes de tu evento, lo usas el día del evento y lo devuelves al día siguiente. Si necesitas más días (por ejemplo, para viajes), contáctanos para ajustar el precio.
2. ¿Cuándo debo agendar mi cita?
Recomendamos agendar tu cita de prueba con al menos 1 a 2 semanas de anticipación para asegurar la mayor disponibilidad de modelos, aunque siempre puedes contactarnos de última hora y te ayudaremos con gusto.
3. ¿Qué pasa si el vestido no me queda o quiero cambiar de modelo?
Si después de apartarlo decides cambiar de modelo, puedes hacerlo sin costo extra siempre y cuando falten al menos 5 días para tu evento y el nuevo modelo esté disponible. El ajuste final de talla se revisa siempre en tu cita presencial.
4. ¿Hacen ajustes al vestido?
Sí, realizamos bastillas e hilvanes menores temporales para ajustar la caída sin alterar el diseño original del vestido. Estos ajustes no tienen costo adicional.
5. ¿Qué incluye la tintorería?
La limpieza profesional está incluida en tu renta. Entregamos el vestido limpio, desinfectado y planchado. Cuando lo devuelves, nosotros nos encargamos de llevarlo nuevamente a la tintorería.
6. ¿Qué pasa si el vestido se daña o mancha?
Entendemos que los accidentes menores pueden ocurrir. Las manchas normales de comida o bebida están cubiertas. Sin embargo, daños permanentes (quemaduras, rasgaduras severas, o manchas irreversibles) se cobrarán según el costo de reparación o reposición, utilizando el depósito en garantía.
7. ¿Cuándo y cómo se recoge/devuelve el vestido?
Ambos procesos se realizan directamente en nuestro showroom en los horarios acordados previamente durante tu reserva.
8. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencias interbancarias y pagos con tarjeta de crédito/débito (aplican comisiones por uso de terminal).
9. ¿Hacen envíos o solo recogen en el showroom?
Por el momento, todas las pruebas, recolecciones y devoluciones se manejan exclusivamente en nuestro showroom en CDMX para garantizar que el vestido sea empacado y recibido correctamente.
10. ¿Puedo llevar el vestido a otro estado?
¡Claro! Solo háznoslo saber para extender los días de tu renta de acuerdo a tu itinerario de viaje. Esto tendrá un ajuste de tarifa que platicaremos durante tu cita.
¿Tienes otra duda?
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